退貨說明
■如何辦理退貨？
根據消保法規定，本公司提供享有商品貨到日起七天猶豫鑑賞期權益。猶豫鑑賞期並非試用期，您所退回的商品必須是全新的狀態、而且完整包裝；請注意保持商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性，切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒。
■如何計算「七天鑑賞期」？
根據消保法規定，本公司提供七日猶豫鑑賞期權益。
於完成簽收取件的隔日起算至第7天止 (如您的收件地址有管理員代收，則以代收的隔日起算)。
七天猶豫鑑賞期指的是猶豫期而非試用期，出於「檢查之必要」而拆開包裝或使用商品。例如：為查看外觀是否有瑕疵而拆封，或者為測試功能是否正常而試用商品。
提醒您！以下情況將無法為您辦理退貨，煩請留意以免影響您的退貨權益。
1.商品已開封使用。
2.基於衛生原則個人衛生用品除商品本身有瑕疵外，一旦拆封即無法退貨。
※個人衛生用品項目：電熱毯、咖啡機商品及周邊相關配件...等
4.退回時商品不是全新狀態、包裝已破壞不完整，配件、保證書、或隨附資料文件不齊全。
5.活動贈品未退回。
6.超過七天鑑賞期。
保固期限
■ DC節能風扇自購買日起30天內／AC風扇自購買日起30天內／生活家電產品自購買日起30天內/福利品自購買日起7天內，於正常使用狀態下，發生因產品本身於製造上之原因所產生的故障問題，可提供免費換貨乙次之服務；免費收送僅限台灣本島，離島需自付收送運費，無法協助國外收送。
■ 產品自購買日起1年內/福利品自購買日起3個月內，正常使用狀態下發生因產品本身製造之原因所產生之故障時，由本公司免費提供到府收送服務；免費收送僅限台灣本島，離島需自付收送運費，無法協助國外收送。
*為了提供您更優質的服務品質，本公司目前旗下產品已取消馬達10年保固服務，詳細保固狀態以官網各產品說明頁面為主。
服務條款
■ 本公司提供之到府收送服務不含提供包材等服務，配送人員到府取件前，消費者需自負包裝之責。如需額外提供包材，則需另外付費。
■ 東富電器（AIRMATE）全品項產品之配件與消耗性零件，不在產品保固範圍之內（如扇葉、適配器、遙控器、氛香盒、使用手冊等）。
■ AIRMATE 原廠免費保固適用於經 AIRMATE 授權通路購買之商品。申請原廠免費保固服務時，需提供可確認購買通路及購買日期的發票或相關購買證明，以供保固資格及期限確認。
■ 若產品保固證明（保固卡／產品線上保固登記）毀損、遺失，或未申請產品線上保固登記等，無法提供完整保固資料時，可提供購買發票或其他可確認購買通路及商品購買日期的購買證明，作為保固資格及期限認定依據。
■ 經確認為 AIRMATE 授權通路購買之商品，如無法提供可確認商品購買日期的發票或購買證明，且查無產品線上保固登記資料，將以產品出廠日期計算保固期限。
■ 若商品並非透過 AIRMATE 授權通路購買，因本公司無法確認商品來源、交易狀況及賣家所提供的售後服務內容，因此不適用 AIRMATE 原廠免費保固及授權通路相關售後服務。如有新品異常、退換貨、保固或其他交易相關問題，請洽原購買店家／賣家協助處理。
■ 非授權通路賣家所提供或標示的「一年保固」、「原廠保固」、「店家保固」、「延長保固」或其他售後服務，不代表即為 AIRMATE 原廠免費保固。相關服務內容及期限請向原購買店家／賣家確認。
■ 非授權通路購買之 AIRMATE 商品無法享有原廠免費保固服務。如有檢測或維修需求，仍可洽詢 AIRMATE 客服，本公司將依商品狀況、零件供應及實際維修條件協助確認是否可提供維修服務；如可維修，相關檢測、零件及維修費用將依實際服務內容另行告知。
■ 產品進行維修時，因故障所取下之零件其所有權歸屬於東富電器（AIRMATE）。並且東富電器（AIRMATE）有權使用不同廠商製造之良品零件進行產品維修。
■ 產品保固期間內，若經本公司維修人員判定非隸屬產品故障所提供之服務（含正確之操作使用說明、調整），客戶得自行負擔收送運費。
■ 產品使用前請詳細閱讀使用說明書，未按說明、注意事項或指定方式操作、安裝、保存或使用，而導致機器故障或造成重大事故時，本公司恕不保證，並不負法律責任。
■ 每組保固證明 (保固卡/產品線上保固註冊) 僅限於與保固證明內標記之同一產品製造編號之產品使用，不得轉讓。若保固證明上之產品序號、日期或相關訊息經塗鴉、更改等方式致使內容難以辨識，則保固證明形同無效。
■ 產品於保固期間外檢修，若未更換零件，如：報價不修，本公司得收取檢修費及運費，其餘得依本公司之價格表收取費用；若消費者無法接受維修價格者，東富電器（AIRMATE）有權不受理維修。
■ 產品於保固期間外，東富電器（AIRMATE）所提供相關之收費服務（如：零件更換），以三個月為免費保固期。如三個月內再次維修有更換其他零配件需重新計價。
■ 本公司所提供之保固證明僅限於台灣地區使用。
產品保固除外規範
本保固不適用於下列非因產品製造上原因所造成之故障或損壞：
■ 不當使用或未依使用手冊之說明安裝、保存及操作者，如刮傷、腐蝕、受潮、浸水、污漬、外力擠壓、撞擊、異物侵入、遺失零組件、高溫或連接錯誤電壓等。
■ 天災、地震、雷擊、蟲鼠害等環境因素狀況。
■ 非原廠授權維修人員之拆卸裝修。
■ 送修運送過程中未適當包裝者。
■購買零件自行更換注意事項: 非原廠授權維修人員之拆卸裝修之零件商品並無保固。
■東富電器（AIRMATE）全品項產品之配件與消耗性零件，不在產品保固範圍之內（如扇葉、適配器、遙控器、氛香盒、使用手冊等）。