購買前先確認商品來源與保固服務，保障您的售後權益

感謝您對 AIRMATE 艾美特的支持。

隨著實體門市、網路平台及各類銷售管道日益多元，不同店家所販售商品的來源，以及所提供的保固與售後服務可能有所不同。

為保障您的購買及售後服務權益，購買 AIRMATE 商品前，建議先確認商品來源、購買通路及保固服務的實際提供者，並於購買後妥善保存發票、訂單或相關購買證明並進行線上保固登記。

AIRMATE 原廠免費保固適用哪些商品？

AIRMATE 原廠免費保固適用於經 AIRMATE 授權通路購買，並符合本公司保固規定之商品。

申請原廠免費保固服務時，請提供可確認購買通路及購買日期的發票、訂單或相關購買證明，以利確認原廠保固資格及期限。

由於銷售通路及合作店家可能依實際情況調整，如不確定特定店家／賣場購買的商品是否適用 AIRMATE 原廠免費保固，建議於購買前提供店家名稱或商品銷售頁面，洽詢 AIRMATE 官方客服確認。

如何辨識台灣總代理公司貨？

購買 AIRMATE 商品時，可查看商品本體的規格標示，確認以下資訊：

① 規格標示上有「東富電器股份有限公司」
② 規格標示中有「製造號碼」欄位

符合上述辨識方式，可作為確認 AIRMATE 台灣總代理公司貨的參考。

不確定商品來源時，也可提供商品規格標示照片、店家名稱或商品銷售頁面，向 AIRMATE 官方客服查詢。

原廠保固判斷流程

沒有發票或購買證明，保固怎麼計算？

若經確認為AIRMATE 授權通路購買之商品，但無法提供可確認商品購買日期的發票或購買證明，且查無產品線上保固登記資料，將依產品出廠日期計算保固期限。

因此，建議購買後：

• 妥善保存發票、訂單或相關購買證明
• 依產品保固規定完成產品線上保固登記

非授權通路購買，有 AIRMATE 原廠免費保固嗎？

不適用 AIRMATE 原廠免費保固。

若商品並非透過 AIRMATE 授權通路購買，由於本公司無法確認商品來源、交易狀況及賣家所提供的售後服務內容，因此不適用 AIRMATE 原廠免費保固及授權通路相關售後服務。

如有新品異常、退換貨、賣家提供的保固或其他交易相關問題，請洽原購買店家／賣家確認及協助處理。

賣家標示「一年保固」、「原廠保固」，就是 AIRMATE 原廠保固嗎？

非授權通路賣家所提供或標示的「一年保固」、「原廠保固」、「店家保固」、「延長保固」或其他售後服務，不代表即為 AIRMATE 原廠免費保固。

非 AIRMATE 原廠提供之保固，其服務內容、期限及履行方式，請自行洽原購買店家／賣家確認及處理，AIRMATE 不負該保固服務之責任。

因此，購買前建議先確認：這項保固是由 AIRMATE 原廠提供，還是由店家／賣家自行提供？

非授權通路購買的台灣公司貨，還可以維修嗎？

非授權通路購買之 AIRMATE 台灣公司貨雖不適用原廠免費保固服務，如有檢測或維修需求，仍可洽詢 AIRMATE 客服。

本公司將依商品狀況、零件供應及實際維修條件確認是否可提供服務；如可受理，將依非保固案件辦理，相關檢測、零件及維修費用依實際服務內容另行告知。

非台灣總代理公司貨／海外規格商品

非 AIRMATE 台灣總代理公司貨或海外規格商品，因產品規格、使用電壓、零件配置及安全規範等可能與台灣總代理販售商品不同：

✕ 不適用 AIRMATE 台灣原廠免費保固
✕ 恕不提供檢測、維修、零件及其他相關售後服務
✕ 不在本公司台灣產品責任保險保障範圍內

為保障您的使用安全及售後權益，購買及使用前請確認商品來源、使用電壓及相關產品規格。

有疑問，購買前先向我們確認

如果您不確定：

「這家店購買有沒有 AIRMATE 原廠免費保固？」
「這台是不是台灣總代理公司貨？」
「賣家標示的原廠保固是不是 AIRMATE 提供？」

歡迎於購買前提供店家名稱、商品銷售頁面或商品規格標示照片，由AIRMATE 艾美特官方客服協助確認。

AIRMATE 艾美特｜東富電器股份有限公司

客服電話：06-2617105
LINE 官方帳號：@airmate_tw

※完整保固資格、期限、服務內容及相關規範，依 AIRMATE 官網「保固說明」公告為準。